Déclencheur statistique > Module Support client > Déclencheur statistique SOL (Solutions) 

Contexte et mode de fonctionnement

La table principale déclenchante est la table SOLUTION [SOL]. Les tables suivantes sont également en ligne :

Table

Intitulé Table

SERREQUEST [SRE]

Demandes de service

FAMPB [PBL]

Famille de compétence

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

Les statistiques basées sur cet événement peuvent être définies au niveau Dossier .

Remarques

Tables mises en oeuvre

Les tables suivantes sont utilisables dans les statistiques liées à l'événement déclenchant SOL :

Table

Intitulé Table

AUTILIS [AUS]

Utilisateurs

FAMPB [PBL]

Famille de compétence

SERREQUEST [SRE]

Demandes de service